Kuzu Ciğeri Hazırlama Talebinin Reddedilmesi Ve Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi

03.07.2026 tarihinde Migros Korner Life Mimaroba şubesinin kasap reyonundan 1 kg kıyma aldım, ardından sakatat bölümüne geçtim. Burada, dolapta sadece bir naylon kutu içinde, işlenmemiş, doğranmamış, zar ve sinirlerinden ayıklanmamış 0,982 kg kuzu ciğeri vardı. Kasap reyonu çalışanından bu kuzu ciğerini zarını ve sinirlerini ayıklayarak, doğrayarak vermesini istedim.

Çalışan, bu ürünü bu şekilde işlemeyeceklerini, almak istiyorsam sadece mevcut haliyle alabileceğimi söyledi. Talebimi yineleyince yanındaki başka bir çalışana danıştı, o da “kuzu ciğerinin sinirinden, zarından bir şey olmaz” diyerek konuyu geçiştirdi. Buna rağmen ürünü almak zorunda kaldım. Evde ciğeri kendi imkanlarımızla temizlemeye çalıştık ancak başaramadık. Pişen ciğeri ne ben ne de ailem çiğneyebildi, yutamadık ve sonuç olarak komple çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünün tutarı 675,92 TL olup fiş bilgilerim 03.07.2026 – 17:08 – 0283 şeklindedir.

Yaklaşık 30 yıldır ilk tercihim olan bir marketin kasap reyonunda bu şekilde bir hizmetle ve müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de şaşırttı. Migros yetkililerine sormak istediğim, kasap reyonu ve diğer reyonlarda ürünlerin sunumunda müşteri taleplerine artık bu şekilde mi yaklaşılacağıdır. Eğer böyle bir politika varsa bunun müşterilere açıkça duyurulmasını, böyle bir politika yoksa özellikle kasap reyonu başta olmak üzere tüm reyon personelinin müşteri memnuniyeti ve ürün hazırlığı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin telafisini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.