Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Haksız Sipariş İptali Mağduriyeti

Bugün Migros Hemen üzerinden verdiğim ve 1448977901 numaralı siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yukarı katta bebeğimin bezini değiştirirken kuryeniz Erva Hanım tarafından arandım. Kendisi telefonda bana evde olmadığımı ima ederek “Evde değilsiniz herhalde” şeklinde konuştu. Evde olduğumu söylememe rağmen zile bastığını, açan olmadığını belirtti. Zilin bozuk olduğunu, kapıya bırakabileceğini söyledim. Buna karşılık “Evde yoksunuz o zaman” diyerek yine evde olmadığımı iddia etti, ben ise evde olduğumu tekrar ettim.

Ardından bana “Sorumluluk kabul ediyor musunuz? ” diye bir ifade kullandı. Ben de “Pardon, ne sorumluluğu beyefendi? ” diyerek ne demek istediğini sordum. Telefonda evde olmadığımı söyleyip ürünü kapıya bırakacağını belirtti. Ben de bu esnada kapıyı açtım ve evde olduğumu gösterdim, ancak siparişi kapıya bırakmadığını gördüm. Daha sonra kendisi siparişi aşağı kapıya bıraktığını söyledi. Ben ise telefonda sadece kapıya bırakılmasını istediğimi, “aşağı kapıya bırakın” demediğimi belirterek, kapıyı açtığımı ve ürünü yukarı getirmesini rica ettim. Yüz yüze gelmemek için kapıyı kapattım, bir süre sonra siparişi almak için tekrar açtığımda ise siparişin alınmış ve kuryenin gitmiş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Migros tarafından telefonla arandım ve evde olmadığım, bu nedenle kuryenin geri döndüğü söylendi. Ben de yaşadığım olayı tüm detaylarıyla anlattım, eğer siparişi getiremeyeceklerse Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı belirttim ve siparişimin yeniden getirilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada siparişimin iptal edildiğini görüyorum.

Hem kuryenin saygısız ve itham eden üslubundan hem de siparişimin haksız yere iptal edilmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin tekrar gelmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.