Kurban Hissesi Etlerinin Kalitesi Ve Migros'un Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

İdris · 2025-08-19T17:16:15+03:00

09.06.2025 tarihinde Migros’tan büyükbaş kurban hissesi satın aldım. Etlerin kalitesi beklentimin çok altındaydı; son derece sert ve pişmeyecek kadar kalitesizdi. Bu durumu özellikle yaşlı annem için sipariş vermiş olmam nedeniyle çok daha ağır hissettim. Annemin ve misafirlerimizin yanında büyük bir mahcubiyet ve aşırı hayal kırıklığı yaşadım. Sorunu sadece Migros kurumsal müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana müşteri memnuniyeti adına müşterilerini küçük gören bir yaklaşımla 2 kilo et teklifi sunuldu ve bu yaklaşım müşteriyi adeta değersiz hissettirdi. Böyle büyük ve kurumsal bir markadan, marka değeri adına mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak empati kurulup çok daha ciddi ve saygılı bir çözüm beklerdim. Bir kez daha hayal kırıklığı yaşadım. Elimde et numuneleri mevcuttur. Bana bu teklifi sunan ve et pişirme kabiliyetimizi sorgulayacak kadar ileri giden üretim departmanı görevlilerinden insani çerçevede yorum yaparak kimseyi ikinci ya da üçüncü kez hayal kırıklığına uğratmamalarını rica ederim. Bu zor ekonomik şartlar dahilinde satın aldığımız ürüne karşılık kalitesiz hizmet verilmemeliydi. Mevcut ürünlerin değiştirilmesini, ücretinin iade edilmesini ya da daha saygılı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İdris

Yaşadığım durumla ile ilgili olarak konuyu hızlıca değerlendirip bizzat arayarak mağduriyetimizi kuruma yakışır şekilde gerek üslup gerekse de çözüm hususunda hemen giderilmesinde yardımcı olan başta miget kalite güvence personeli A*** k*** beye, müşteri hizmetlerinden E*** hanıma, Kırşehir mm Migros Mağaza Müdürü U*** beye, şarküteri personeli U*** beye ve Migros Ticaret a. Ş yetkililerine şahsım ve annem adına çok teşekkür eder, bu yaklaşımdan duyduğumuz güven ve memnuniyetimizi bildirmek isterim. Sizlerle tanışmaktan onur duydum. Hepinize sağlık ve mutluluklar dilerim.

İdris

Gösterilen ilgi ve alaka için çok teşekkür ederim.

İdris

Yaşadığım durum ile ilgili olarak konuyu hızlıca değerlendirip bizzat arayarak mağduriyetimizi kuruma yakışır şekilde gerek üslup gerekse de çözüm hususunda hemen giderilmesinde yardımcı olan başta miget kalite güvence personeli A** k** beye, Kırşehir mm Migros Mağaza Müdürü U** beye, şarküteri personeli U** beye, müşteri hizmetlerinden E** hanıma ve Migros Ticaret a. Ş yetkililerine şahsım ve annem adına çok teşekkür eder, bu yaklaşımdan duyduğumuz güven ve memnuniyetimizi bildirmek isterim. Sizlerle tanışmaktan onur duydum. Hepinize sağlık ve mutluluklar dilerim.