Kırıkkale Seyrantepe Migros'ta Kampanya Ödülü 750 TL Money Yansımıyor

Haziran ayında Kırıkkale Seyrantepe Migros mağazasındaki “3 alışveriş biri bizden, 750 TL Money” kampanyasına katıldım ve şartları yerine getirerek üç alışverişimi de yaptım. Ancak yaptığım ilk alışveriş, Money uygulamasına hiç yansımadı ve kampanya hakkım sistemde görünmedi.

Bunun üzerine alışveriş fişimin ve bankadan yaptığım harcamanın ekran görüntüsünü alarak Migros’un kurumsal e‑posta adresine ilettim. Yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir kayıt açılmadığını, sistemde böyle bir kaydın görünmediğini söylediler. Aynı görüşmede tekrar kayıt açtırdım, “size dönüş yapacağız, sistemsel bir sorun olabilir” denildi fakat yine arayan soran olmadı. En son verilen kayıt numaram 69919922’dir.

Şu anda üzerinden yaklaşık 45–50 gün geçmiş olmasına rağmen ne 750 TL Money hakkım tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bu kadar süre içinde, yaşanan enflasyon ve sürekli yapılan zamlar nedeniyle kampanyadan almam gereken 750 TL’nin de alım gücü ciddi şekilde düştü, paramın değeri neredeyse kalmadı. Kendi sistemsel hataları nedeniyle kampanya hakkım tanımlanmadığı gibi, bu süreçte müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve yaklaşık 45 gündür Migros’a gitmiyorum. Benim gibi pek çok müşteriyi de bu şekilde kaybettiklerini düşünüyorum.

Migros’un, 18 Haziran saat 21:43’te Kırıkkale Seyrantepe Migros mağazasında yapmış olduğum -857,97 TL tutarındaki temassız ödeme dahil olmak üzere kampanya kapsamındaki alışverişlerimi ve fişlerimi inceleyerek, uygulama üzerinden giriş yaptığım GSM numaramın sonu 9014 olan hesabıma 750 TL Money kampanya ödülümü güncel tutar üzerinden eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.