Kırık Kedi Kum Kapları İçin İade Ve Değişim İsteğim Reddedildi

Migros uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Petimo marka iki adet kedi kum kabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de çeşitli yerlerinden kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Kum kapları karton kutunun içinde geldiği için, kutuyu açmadan ürünlerin hasarlı olduğunu fark etme şansım yoktu.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez görüştüm. Hem değişim hem de iade talep edebileceğimi, benim için fark etmediğini belirttim. Ancak müşteri temsilcileri, kargoyu teslim alırken hasar tespit tutanağı tutturmadığım için iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürünün kutu içinde geldiğini, dışarıdan hasarı görmenin mümkün olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen bu gerekçeyle yardımcı olunmuyor.

Kırık ve kullanılamaz şekilde gönderilen bu iki kum kabı için, hasar tespit tutanağı şartı öne sürülmeden mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.