Kasiyerde Selamlaşma Eksikliği Migros Düzce Şikayeti

Düzce Kültür Mahallesi’nde bulunan Migros şubesinden yaklaşık 1 senedir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve hemen hemen tüm kasiyerleri tanıyorum. Bugün öğleden sonra saat 15.00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kasada görevli olan Ö*** Hanım, ne kasaya geldiğimde “hoş geldiniz” dedi ne de işlem bitiminde “iyi günler” dileğinde bulundu. Aslında bu durum kendisine her denk gelişimde böyle, hiçbir zaman bir karşılama ya da uğurlama ifadesi olmuyor. Kurumsal bir market zincirinde, müşteriye yaklaşımın ve temel nezaket ifadelerinin son derece önemli olduğunu düşünüyorum.

Ben Migros’u tercih ederken hem hizmet kalitesine hem de çalışanların müşteriyle iletişimine güveniyorum. Bu nedenle özellikle kasada görevli personelin müşteri karşılama ve uğurlama konusunda uyarılmasını, gerekli iletişim eğitiminin verilmesini ve bu konuda daha özenli olunmasını bekliyorum.