Eylül ayından bu yana Migros Online üzerinden yaptığım kampanyalı alışverişlerde, puan (Money) yükleme konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 750 TL üzeri alışverişe 750 Money kampanyasında, alışverişlerim eksiksiz olmasına rağmen puanlarım yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı tarihlerde dönüş yapılacağı söylendi ancak bir çözüm sunulmadı. Son olarak 6 Ekim’de aradığımda, mağaza kapanmadan önce bilgi verilmesi gerektiği belirtildi fakat bana dönüş 6 Ekim’de yapıldı ve bu süreçte mağdur edildim.
Ayrıca, Kozlu Migros mağazasından 844 TL’lik kırmızı et alışverişimde 112 TL Money kampanyasına katıldım. 850 TL’lik kıyma ve et aldım, puan yüklendiği söylendi fakat uygulamada puanlarım görünmüyor. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlandığım ve puanların yükleneceği söylendi ancak uygulamada görünmemesinin nedenini bilmediklerini ilettiler ve tekrar aramam gerektiği belirtildi.
En son, 26 Ekim’de “Kendi Kampanyanı Kendin Yap” seçeneğinden havlu kampanyasına katıldım. 580 TL’lik alışverişe 52 Money verileceği belirtilmişti. Kozlu Migros Tıkla Gel Al ile sipariş verdim, teslim edildiği belirtildi ancak puanlarım yine yüklenmedi.
Tüm alışverişlerimi 5057****67 numaralı hesabımla ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Son 3-4 alışverişimde aynı sorunları yaşıyorum ve toplamda 872 TL’lik alışverişte hak ettiğim puanlarım yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle 5-10 kez görüşmeme rağmen sorunlarım çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Migros’tan beklentim, eksik puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ekstra Money puan ile müşteri memnuniyetimin sağlanmasıdır.
kampanyali-alisverislerde-puanlarim-yuklenmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
kampanyali-alisverislerde-puanlarim-yuklenmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar