to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Değiştirildi, Siparişim İptal Edildi
26 Ağustos saat 21:15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 330,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında geçerli olan bir kampanyadan faydalanarak ürünü daha uygun fiyata aldım, kampanyalı fiyat onay sayfasında da görünüyordu.
Daha sonra Migros, kampanya devam ettiği halde ürünün fiyatını değiştirdi ve siparişimi iptal etti. Bunun üzerine aynı kampanyadan faydalanarak yaklaşık 50,45 TL tutarında ek bir sipariş daha verdim, ancak bu ek siparişimi de herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal ettiler. Her iki siparişimin de kampanya döneminde oluşturulmasına rağmen sonradan kampanya yokmuş gibi davranmaları beni mağdur etti. İlk siparişime ait sipariş numaram 1404644175’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “stoklarımız anlık değişiyor” şeklinde otomatik bir cevap verildi, yaşanan durumla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya sırasında alışveriş yapmama rağmen sonradan fiyat değiştirip siparişlerimi iptal etmelerini ve bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Her iki siparişimdeki kampanyalı fiyatların aynen geçerli sayılmasını, kampanyadan doğan haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetleri aramış duymadım. Aynı şeyleri burayada yazmışsınız tek gelişme bu. Sistemden kaynaklı hata bile bir cevaptır aslında kabul etseniz.
Kampanya dahilindeki ürünün fiyatını satın aldıktan sonra değiştirmeniz ve iptal etmeniz etik olmadı açıkçası.
Migros müşteri hizmetleri dönüş yaparak, kartımdan yaptığım ödemenin belgesini istedi. Bankamla yazışmamı da gönderdim. İptal- iade süreci ve sizden aldığım cevaplar da ektedir.
Ücret iadesi saat 17:14 / 31.08.2026 tarihi itibariyle kartıma aktarılmıştır. Teşekkür ederim. Dikkate almanızı istediğim konu: stokta olmayan ürünleri seçenekler arasından kaldırın ya da (tükenmiştir) ibaresi ekleyin ki mağduriyetler devam etmesin.
