Kampanya Etiketi İndirim Uygulanmadı, Çalışanın Yanıltıcı Bilgisi Mağduriyet Yarattı

23.04.2026 tarihinde saat 21:34 sularında İstanbul Kartal Eğitim metro durağı girişindeki Migros Jet şubesine çekirdek almak için girdim. Reyondaki üründe “ikincisi yüzde 50 indirimli” kampanya etiketi bulunuyordu. İki adet aldım ancak kasada görevli, reyon düzenleyen hafif tombul bir bayan çalışan kampanyanın saat 21:20’de bittiğini ve az önce başka bir müşteriye de bu nedenle satmadığını söyleyerek indirimi uygulamadı.

Mağaza 22:00’de kapanmasına rağmen reyonda kampanya etiketi duruyordu ve ben gördüğüm kampanyalı ürünü o fiyattan alma hakkım olduğunu düşünüyorum. O anda Migros Sanal Market’ten kontrol ettiğimde aynı kampanyanın hâlâ devam ettiğini ve 26’sına kadar geçerli göründüğünü kendisine ilettim. Buna rağmen kampanyayı uygulamadı, bu durum bana ya yanlış bilgilendirildiğini ya da çalışan tarafından doğru olmayan bilgi verildiğini düşündürdü ve ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Kasadaki çalışan “kampanya bitti” diyerek yardımcı olmak yerine adeta bahane üretmiş gibi davrandı, bu da Migros gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının iş yapmaktan kaçındığı izlenimini oluşturdu. Etikette yer alan kampanyaya rağmen kasada uygulanmayan indirim nedeniyle mağduriyet yaşadım, güvenim de sarsıldı.

Migros’tan, öncelikle bu yaşananla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, reyondaki kampanya etiketiyle kasadaki uygulamanın neden farklı olduğunu açıklamasını, ayrıca ilgili çalışanın beyanı doğru değilse uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin kampanyalar konusunda daha dikkatli ve özenli davranması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.