Jet Kasa Çalışmaması Ve Personel İlgisizliği

8 Eylül 2026 tarihinde akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Eskişehir Vişnelik MMM Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada jet kasaların büyük kısmı çalışmıyordu. Jet kasaları kullanmak üzere ilgili alana gittiğimde, kasaların çalışmadığını gördüm ve orada bulunan bir personele durumu sorduğumda önce duymazlıktan geldi, sonra tekrar edince “benim alanım değil” diyerek hiç yardımcı olmadan yanımdan uzaklaştı. İlgili birini çağırmak, anons geçmek veya çözüm üretmek adına hiçbir girişimde bulunulmadı.

Bu durumu yalnızca ben yaşamadım, aynı anda benimle birlikte jet kasaları kullanmak isteyen en az üç kişi daha kasaların çalışmamasından şikayet ederek alandan ayrıldılar. Eskiden bu şubede hizmet ve ilgi çok daha iyiyken, şu anki yaklaşımın oldukça yetersiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir noktaya geldiğini üzülerek görüyorum.

Migros’un Eskişehir Vişnelik MMM şubesinde jet kasalarla ilgilenecek, sorumluluğu net tanımlanmış personel bulundurmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını ve iyileştirme yapılmasını bekliyorum.