Hızlı Teslimat Gecikti Ve Erimiş Dondurma İadesi Yapılmadı

09.07.2026 tarihinde saat 17:23’te Migros Sanal Market üzerinden 934558966 numaralı siparişimi “hızlı teslimat” seçeneği ile oluşturdum ve bu hizmet için 69,90 TL ek ücret ödedim. Hızlı teslimat kapsamında siparişin yaklaşık 45 dakika içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bu durum üzerine Migros ile iletişime geçtim ve siparişim ancak 20:38’de teslim edildi. Teslimat sırasında aldığım 6’lı mini Nogger dondurma ürününün tamamen erimiş olduğunu gördüm. Teslimat görevlisine ürünün eridiğini söyleyerek iade olarak alınmasını istedim. Görevli önce araçların soğutuculu olduğunu ve ürünün erimemiş olması gerektiğini söylese de ürüne dokunduğunda eridiğini kabul edip iade oluşturmak üzere ürünü teslim aldı. Ancak sonrasında herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de erimiş ürünün ücreti ile hızlı teslimat hizmetinden beklediğim faydayı alamamam nedeniyle, ödediğim hızlı teslimat ücretinin ve iade alınan 6’lı mini Nogger dondurma ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.