to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Personelinin İlgisiz Ve Küçümseyici Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
16.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15:15’te Migros Konya Real AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu bildirmek isterim. Jet kasa hakkında bilgi almak için güvenlik personeline soru yönelttim; ancak ilgili görevli "Hı hı" şeklinde ilgisiz ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi. Üslubunu sorduğumda ise "Sen kimsin, sana mı soracağım" benzeri bir ifade kullandı. Güvenlik personelinin bu yaklaşımı kurumsal kimlikle bağdaşmadığı gibi mağaza içindeki tansiyonu yükseltti ve müşteri olarak beni rahatsız etti.
Görevli ismini belirtmiyordu; bayan, uzun ve ince saçlı bir güvenlik görevlisiydi. Olayın yaşandığı mağazaya ait fiş numaram: 0222. O an mağaza müdürüne ulaşmak istedim ancak yoğunluk nedeniyle görüşemedim.
Migros’u uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, bu tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem veya uyarı uygulanmasını, personel iletişim standartlarının hatırlatılmasını ve eğitim verilmesini, kurum adına uygun bir özür ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını ve özellikle yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
