Güvenlik Görevlisinin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

06.12.2025 tarihinde saat 18.00 – 18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez en yakın özel güvenlik görevlisine durumu ilettim. Güvenlik görevlisi Gülten Şeker isimli hanımefendi, “Biz bir şey yapamayız, polisi arayın” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen kameralara bakılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben derdimi anlatmaya çalışırken kendisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi. Ardından kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreç boyunca güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı ve bana eşlik etmedi.

Böyle acil ve stresli bir durumda, üstelik güvenliğin önemli olduğu bir alanda görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve telefonla meşgul olması kabul edilemez. İnsanların can ve mal güvenliğinin emanet edildiği bir kişinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olay sonrasında polisle görüştüğümde karakola bizzat gitmem gerektiği, ekip gönderilmeyeceği söylendi. Olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının Migros tarafından tutulduğunu biliyorum. Bu nedenle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve özel güvenlik görevlisi Gülten Şeker hakkında görevden uzaklaştırma dahil olmak üzere ciddi bir işlem yapılmasını talep ediyorum.

06.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros (eski Kipa) mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez AVM’de görevli en yakın özel güvenlik personeline durumu ilettim. Güvenlik görevlisi Gülten Şeker isimli kişi, “Biz bir şey yapamayız, polisi arayın” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen kameralara bakılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben derdimi anlatmaya çalışırken söz konusu güvenlik görevlisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi ve ben de yine kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreçte güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı, bana eşlik etmedi ve görevini yerine getirmedi.

Böyle acil ve stresli bir durumda, üstelik güvenliğin son derece önemli olduğu bir alanda görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve kendi telefonu ile meşgul olması kabul edilemez. İnsanların can ve mal güvenliğinin emanet edildiği bir kişinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etmiş hem de Vega AVM’nin güvenlik anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşanan bu olay nedeniyle, Yalova Vega AVM’de görev yapan özel güvenlik görevlisi Gülten Şeker hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve görevden alınma da dahil olmak üzere gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için AVM güvenlik personelinin denetlenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.