Garanti Kapsamındaki Segway Ninebot Scooter’da Servis İlgisizliği Ve Uzayan Çözüm Süreci

18.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan mm Migros Ticaret A.Ş. mağazasından Segway-Ninebot f3 Pro marka scooter satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra arka tekerinde arıza oluştu ve 29.07.2026 tarihinde Bahçelievler’de bulunan Ata Teknik servisine başvurarak durumu bildirdim.

Garanti kapsamındaki ürünü servise teslim etmeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte iş yerlerine üç kez bizzat gitmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ilerleme hakkında da tatmin edici açıklama yapılmadı. 18.08.2026 tarihinde cihazı bana teslim ettiler; ancak arka tekerdeki arıza devam ediyordu ve yetkili servis sorunu çözemediklerini, cihazı satın aldığım mm Migros Ankamall şubesine teslim etmem gerektiğini belirtti.

Şu anda cihazı Migros Ankamall mağazasına teslim etmiş durumdayım ve hâlâ net bir dönüş bekliyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için hem yetkili servisin ilgisizliği hem de çözüm sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün mümkün olan en kısa sürede sorunsuz şekilde tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ise cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.