to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Ürünler Gelmedi, İstenmeyen Ürün Teslim Edildi, İade Yanıtı Yok
31.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 789216745 numaralı siparişi saat 16.35’te verdim. Önce bazı ürünlerin stokta olmadığı söylenerek ücret iadesi yapılacağı ifade edildi, ardından bu ürünlerden süt olanlar gönderildi fakat faturalandırılan bazı ürünlerim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Siparişim yaklaşık 19.30 civarında, yani geç bir şekilde teslim edildi. Teslimatta özellikle kırmızı lahana (1,5 kg) ve Isushi California Roll sushi ürünleri faturalandırılmış olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bu eksik ürünler için defalarca iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ayrıca istemediğim bir ürün de faturalandırılıp teslim edildi, ancak bu ürünün geri alınması için de benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim ve saatlerdir çözüm üretilmeden mağdur ediliyorum.
Faturalandırıldığı halde teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, istemediğim halde gönderilen ürünün ise geri alınıp bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
