Eksik Ürün Nedeniyle 65 Money Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Migros Hemen üzerinden “650 TL çamaşır deterjanı alışverişine 65 Money” kampanyasından faydalanmak için 924292919 numaralı siparişimi verdim. Teslimat kısa süre içinde yapıldı ancak siparişimde yer alan Vernel ıhlamur çiçeği yumuşatıcı ürününün ellerinde olmadığı, bu nedenle gönderilmediği ve ürün bedelinin iade edileceği söylendi. Fakat kampanyaya uygun alışverişi buna göre yapmış olmama rağmen, eksik gelen ürün nedeniyle 65 Money hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da Migros tarafından defalarca aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle artık verilen sözlere güvenemiyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim için, eksik ürün kaynaklı yaşanan bu aksaklığa rağmen 65 Money’nin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.