Eksik Dana Eti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde saat 12.45’te Ankara Etimesgut Yapracık TOKİ Şubesi Migros Hemen üzerinden 861764466 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 400 TL’lik dana Eti de vardı ancak siparişim eksik getirildi, dana Eti hiç gelmedi. Gün boyu bu eksik ürünün tamamlanmasını beklediğim için evde yemek hazırlığı yaptım, tüm planımı bu ürüne göre yaptım ve akşam olduğunda ürünüm hâlâ teslim edilmediği için yaptığım tüm hazırlıklar boşa gitti.

Gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı hazır cümlelerle geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Mağaza numarasını istedim, aradım ama mağazadan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşı tarafta muhatap bulamamak, bir açıklama bile yapılmaması beni gerçekten mağdur etti. Ayrıca getiren kuryelerin poşet bile olsa ekmeği yere koyduğuna, denk gelmesem ekmekleri yerden toplayıp gideceğine bizzat şahit oldum, bu durum hijyen açısından da kabul edilemez.

Ben ürünümün zamanında ve eksiksiz gelmesini beklerken, hem 400 TL’lik dana etimi alamadım hem de tüm yemek hazırlıklarım boşa gitti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünün ücretinin iadesini ve bu süreçte gerek mağaza gerek müşteri hizmetleri gerekse kurye tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.