Araç Arızasıyla İptal Edilen Siparişte Canlı Destek Ve Bilgi Eksikliği

Bugün Migros'tan 1202₺ lik sipariş verdim. 17.09 da tarafıma araç arızası nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir mesajı yollandı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım bana şube telefonlarını verdiler ancak siparişin hangi şubeden geldiğini bilemedikleri için bana hem Antalya Kaş'ın hem de Antalya Kalkan'ın telefonlarını ilettiler. İkisi de açılmadı tabii. Sistem üzerinden canlı desteğe bağlanarak iletişime geçeyim dedim Sorun seçiminde sistemde iptal olan sipariş numaram çıkmıyor temsilci sipariş numarasını istiyor, numaraya bakmak için geri dönünce canlı destek bağlantısı kopuyor. Şaka gibi değil mi? 2027 ye girmek üzereyiz ve farkındalıklı kurulan bir altyapı yok. Müşteri temsilcisine olayı yazarken görüşme cevap alınamadı diye bitiriliyor halbuki orada kişinin yazı yazdığı görülüyor olmalı. Neyse. Tam 4 müşteri temsilcisi ile sabrım sınandı. Tiyatro yerine izlenilsin diye yazıyorum. Doğru düzgün işleyiş yok ki kime neyi şikayet edesin? Halbuki sorun çok basitti. Adresim nedeniyle Migros çalışanlarının lojmanları evime yakınmış. Benim siparişlerim 19.00-21.00 saat aralığında teslim edilebiliyor. Ok. Özellikle su için sanalı tercih ediyorum çünkü bölgede su dağıtımı ciddi bir sorun. (Keşke Migros şok A101 Carrefour gibi marketler dağıtım ağını yüklense) Ancak 1466288069 no.lu siparişim araç arızası nedeniyle iptal edilmiş. Hemen siparişimde indirimli olan Erikli sulara baktım stoğu tükenmiş. Muhtemelen su kalmadığı için siparişimin tamamını iptal ettiler ama tarafıma bir arama yapılmadı. Ayrıca gerçekten araç arızası da olmuş olabilir. Araç arızası ise aracın ne zaman düzeleceği belli değil. Su stoğu ise sorun, sular olmadan da sipariş verilebilir. Bu açıdan iptalin gerçek nedeni ve siparişimin nereden geldiği önemli. Bu konuda bilgi ve gereği lütfen.