Yanlış Ürün Ve Eksik Nugget İçin Yetersiz İade, Kuponla Açıklama Ve Güven Kırılması

10 Mayıs 2026 tarihinde Migros içindeki Popeyes şubesinden Migros Yemek üzerinden toplam 301 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de 9 adet nugget eksik geldi. Yanlış gelen ürünün farkı için ayrıca 120 TL ödemiş olmama rağmen, bu fark tarafıma iade edilmedi ve eksik gelen 9 adet nugget’ın bedeli de karşılanmadı.

Bugün tarafıma gelen SMS’te, dalga geçer gibi sadece 74,29 TL iade yapıldığı bildirildi. Müşteri temsilcisi S****** Hanım ile yaptığım görüşmede ise kupon kullandığım gerekçe gösterilerek iade tutarının bu şekilde belirlendiği ve talebin kapatıldığı söylendi. Ancak kupon kullanmış olmam, parasını ödediğim ürünlerin eksik gönderilmesini ya da yanlış ürün farkının iade edilmemesini hiçbir şekilde haklı çıkarmaz.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da uzun süre oyalandım ve ancak ısrarla uğraştıktan sonra iade alabildim. Buna rağmen aynı sorunların tekrarlanması ve üstüne bir de eksik iade yapılması artık güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İlgili sipariş numaram 873542044’tür.

Eksik gönderilen 9 adet nugget’ın bedeli de dahil olmak üzere, yanlış ürün farkı için ödediğim 120 TL ve toplamda oluşan tüm mağduriyetimin maddi karşılığının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Resmen insanı oyalıyorlar, dalga geçer gibi bir de 65 TL kupon tanımlanıyor; yemeği kokana kadar beklettim, kimse aramadı, etmedi, kitapçıklarına yağ lekesi bulaştı.