Deforme Gelen Pasta İçin 900 TL Nakit İade Talebi

Migros Yemek üzerinden 05.02.2026 Perşembe günü Un Sanatı isimli pastaneden pasta siparişi verdim. Sipariş numaram 810999042, toplam ödediğim tutar 900 TL’dir. Sipariş elime ulaştığında pastanın üst kısmının tamamen basık ve deformasyona uğramış olduğunu gördüm.

Durumu pastaneye ilettiğimde, bunun kurye kaynaklı bir sorun olduğu ve sorumluluğun Migros Yemek’te olduğu söylendi. Bunun üzerine Migros uygulamasındaki canlı destek üzerinden defalarca kez talebimi ilettim; pastanın ezik ve kullanılmaz halde geldiğini, dolapta olduğu gibi durduğunu belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreç sonunda tarafıma çözüm olarak yalnızca 200 TL’lik kupon tanımlandığı söylendi. Bu siparişte zaten 300 TL tutarında kupon kullandım ve üzerine 900 TL ödeme yaptım. Yani adil bir çözüm üretilecekse öncelikle kullandığım 300 TL’lik kuponun telafi edilmesi, ayrıca ödediğim 900 TL’nin iade edilmesi gerekirken, ben kupon istemediğimi, sadece bozuk gelen ürün için ödediğim 900 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bozulmuş ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim 900 TL’nin Migros Yemek tarafından tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.