Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geri Ödeme Sorunu

Migros Yemek üzerinden 27.08.2026 tarihinde Burger King, Fatih (Şehremini Mah. - Fındıkzade) şubesinden 670 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi gece 01.00 civarında oluşturmama rağmen ürünler saat 02.30’a kadar teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Benzer bir sorunu 09.08.2026 tarihinde McDonald's, Fatih (Şehremini Mah.) üzerinden verdiğim ve 364,99 TL ödediğim başka bir siparişte de yaşadım. O siparişte kurye beni telefonla arayarak motorunun arızalandığını, siparişi buradan iptal edeceğini ve ücretin hesabıma geri yatacağını söyledi. Buna rağmen bu siparişim için de bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Migros Yemek Asistan üzerinden canlı desteğe yazıp iade durumum hakkında bilgi almak istediğimde sohbet ekranında sadece “aktarılıyor” yazısı çıkıyor, fakat saatler geçmesine rağmen hiçbir görevli sohbete bağlanmıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. İki farklı siparişi de teslim almamış olmama rağmen toplamda yaklaşık 1.035 TL tutarındaki bu bedellerin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada her iki sipariş de “teslim edildi” görünmesine rağmen, bu siparişlerin hiçbiri bana ulaşmadı ve ücretleri de tarafıma iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bu iki siparişe ait ödemelerimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve canlı destek süreçlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi yanıtsız bırakmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.