Migros Yemek’te Sürekli Eksik Sipariş Ve Çözüm Yokluğu

Migros Yemek’le yaşadığım aynı sorun artık tahammül edilemez bir hal aldı. Daha önce en az dört kez benzer problemler yaşadım, her defasında tek aldığım cevap “talebinizi oluşturduk, 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır” oldu ve somut bir çözümle karşılaşmadım.

24.08.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Migros Yemek üzerinden McDonald's’s’tan 2 tavuk ve 2 köfte burger menü siparişi verdim. Bu siparişte hamburgerlerin bir kısmı, patatesler ve soslar eksik geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yine aynı kalıp cevabı aldım: “Talep oluşturduk, 24 saat içerisinde dönüş yapılacak.” İnsan yemek sipariş ediyor ve o an aç; eksik gelen yemeğin çözümü için 24 saat beklemem nasıl beklenebilir?

Daha önceki siparişlerimde iki kez hiçbir ürünüm gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Son iki siparişimde ise dört hamburger söylediğim halde ikisi eksik geldi. Yani bu, tesadüfen bir kere yaşanmış bir aksaklık değil, Migros Yemek tarafında kronikleşmiş bir sorun haline gelmiş durumda. Diğer yemek uygulamalarında böyle bir problemle karşılaşmadım; bu durum sadece Migros Yemek’te sürekli tekrarlanıyor.

Burada derdim para iadesi, kupon ya da küçük bir telafi değil. Eğer iki hamburger yemek isteseydik zaten iki tane söylerdik. Önemli olan, o anda açken verdiğimiz siparişin eksiksiz gelmesi ve yaşadığımız anın zehir edilmemesi. Şu an yine aç bir şekilde oturmuş, bu satırları yazmak zorunda kalıyorum.

Artık Migros Yemek’ten hiçbir şekilde sipariş vermeyeceğim ve yaşadıklarımı, elimden geldiğince her ortamda anlatarak insanların bu markayı tercih etmemesi gerektiğini açıkça ifade edeceğim. Migros Yemek’in insanları mağdur edip ardından dalga geçer gibi, kopyala-yapıştır standart cevaplarla konuyu geçiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu sorunların gerçekten ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilerin aç ve mağdur bırakılmadığı bir sistem kurulmasını bekliyorum.