Yanlış Sipariş İptal Edilemedi, 380 TL Ücret Haksızca Çekildi

Migros Yemek üzerinden bugün Mersin’de Komagene Korukent şubesi (Şehir Hastanesi karşısı, Yavuz Sultan Selim Caddesi) için yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez, dakikası dakikasına canlı destek ekibine yazarak iptal talebinde bulundum. Canlı destekte görevli kişi, restoranın hazırlamaya başladığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi.

Bana çözüm olarak, sipariş geldiğinde teslim almamam gerektiğini, kapıdan çevirmemi söylediler. Ben de aynen tarif ettikleri gibi siparişi kapıdan çevirdim. Buna rağmen kurye ürünü tekrar getirip fotoğrafını çekti ve gitti, ben de o anın fotoğrafını çektim. Sonuç olarak restoran bana fiilen zorla siparişi teslim etmiş gibi işlem yaptı ve 380 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş oldu.

Yanlışlıkla verilen ve anında iptal talebi oluşturulan bir siparişte ne Migros Yemek canlı destek ekibi ne de ilgili Komagene şubesi yardımcı oldu. Yanlışlıkla verdiğim, teslim almayı reddettiğim bu sipariş için alınan 380 TL ücretin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal/iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.