Üç Siparişte Bir Saat Bekleme Ve Otomatik İptal: Canlı Destek Yardımsız

Migros Yemek üzerinden bugün art arda üç kez sipariş verdim ve her birinde yaklaşık bir saat bekletildim. Canlı destek üzerinden defalarca yardım istememe rağmen ne siparişlerimi iptal etme konusunda yardımcı oldular ne de sürece dair net bir bilgi verdiler.

Canlı destekte her seferinde ya restorana ulaşamadıklarını ya da kuryeye ulaşamadıklarını söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Her siparişte yaklaşık bir saat bekledikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Ödemelerim sonrasında iade edildi ancak toplamda üç saatten fazla vaktim boşa gitti ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Madem hizmet veremeyeceğiniz restoranları sisteme ekliyorsunuz, kullanıcıları bu şekilde oyalayıp zaman kaybına uğratmanız kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak sistemde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, restoran ve kurye iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.