239,99 TL Tahsil Edildi, Uzun Teslimat Ve İptal Şansı Yok

Migros Yemek üzerinden 18.36’da Komagene’den sipariş verdim. Uygulamada siparişim “yaklaşık 120 dakika sonra kapında” şeklinde göründüğünde, bu kadar vaktim olmadığı için siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. 239,99 TL tahsil edilmesine rağmen, uygulamada canlı destek dışında siparişi iptal edebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

Canlı desteğe girmeye çalıştığımda ise “canlı destek şu an müsait değil” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyor ne de destek alabiliyorum. Hem bu kadar uzun teslimat süresi hem de iptal/değişiklik için bir muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve 239,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca Migros Yemek uygulamasında bu tür durumlar için daha erişilebilir bir iptal ve destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.