Migros Yemek’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 11:42’de 932614292 numaralı siparişi verdim. Şu an saat 13:34 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, sadece restorana ulaşabilirlerse iptal edebileceklerini söylediler ancak restorana da ulaşamadıklarını, restoranın telefonlara cevap vermediğini belirttiler. Kurye de restoranın kendi kuryesi olduğu için kuryeye de ulaşamıyorlar.

Defalarca belirttiğim halde, restoranın büyük ihtimalle kapalı olduğu açıkça ortadayken, “restorana ulaşamadan iptal edemiyoruz” denilerek ısrarla param iade edilmedi. 284 TL’yi kredi kartı ile ödedim, belki elimdeki son paraydı ve şu an gerçekten aç bir şekilde bekliyorum. Buna rağmen, “şu an yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Siparişin teslim edilmemesi ve restorana ulaşılamaması durumunda dahi, müşteriyi bu kadar ortada bırakan bir sistem kabul edilebilir değil. Migros Yemek’ten beklediğim, bu sipariş için ödediğim 284 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesi ve bu şekilde mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesidir.