Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, farklı bir adrese teslim edildi. Konuyla alakalı birine ulaşamadım. Sipariş bana ulaşmadığı halde ücret tahsil edildi ve sipariş teslim edilmiş olarak gösterildi.

Durumu bildirmek için Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Oluşturduğum şikayet kaydına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorunumla ilgilenilmedi.

Bununla da kalmayıp, sistem üzerinde talebim “çözümlendi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ancak sorunum kesinlikle çözümlenmedi. Ü
ücret iadesi yapılmadı ve konu hakkında tarafıma herhangi bir açıklama da sunulmadı. Çözülmeyen bir talebin çözümlenmiş gibi gösterilmesi müşteri olarak güvenimi daha da zedelemiştir.

Hem siparişim yanlış adrese teslim edildi hem de yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerinden hiçbir destek göremedim. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin alınmış olması kabul edilemez. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu ihmalle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Migros Yemek’in müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranmasını ve mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.