Yanıltıcı Teslim İşareti Diyabetik Hastada Sağlık Krizi Yaratıyor

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 11:20 civarında bir yemek siparişi verdim ve 923706524 numaralı siparişimin ücretini online olarak ödedim. Ancak siparişim bana kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde usulsüz bir şekilde "Teslim Edildi" olarak işaretlendi.

Ben diyabet hastasıyım ve ilaçlarımı ile insülini belirli saatlere göre almak, buna bağlı olarak da zamanında beslenmek zorundayım. Yemeğimin saatlerce gelmemesi ve üzerine bir de gerçeğe aykırı olarak "teslim edildi" şeklinde gösterilmesi, kan şekerimin tehlikeli seviyeye düşmesine neden olmuş, doğrudan sağlık riski oluşturmuştur.

Durumun aciliyetini ve kronik rahatsızlığımı özellikle belirterek Migros Yemek canlı destek hattına bağlandım. Buna rağmen hiçbir anlık çözüm üretilmedi, sadece "talep açıldı" denilerek süreç geçiştirildi. Bir gıda platformunun tüketicinin sağlığını doğrudan tehlikeye atan bu duyarsız ve ihmalkar tutumunu kabul etmiyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sistemi yanıltarak teslim etmediği ürünü teslim edilmiş gösteren ilgili kurye veya şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Para iadem yapılmadığı takdirde, elimdeki canlı destek ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.