Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı, Sipariş Gelmedi Ve İade Bekliyor

Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Mamak Nata Vega Popeyes şubesinden 895561761 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca gelmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Oysa bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, evde aç şekilde siparişin gelmesini bekledim ve sonuçta ortada ne yemek vardı ne de para iadesi.

Canlı destekle görüştüğümde talep oluşturduklarını ve iademin yapılacağını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Hem yemeğim gelmedi hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Migros Yemek’ten bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen siparişler konusunda daha şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci bekliyorum. Sorunum en kısa sürede çözümlenmezse konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.