Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.01.2026 tarihinde saat 18.34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Coni Co isimli restorandan sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Restoranı aradığımda, yemeğin hazır olduğu ancak kurye bekledikleri bilgisi verildi.

Siparişi iptal ettirmek ve bilgi almak için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat yaklaşık 30 dakika boyunca canlı desteğe dahi bağlanamadım. Ne teslimatla ilgili ne de yaşanan gecikme konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun gecikme, kurye bulunamaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sipariş ücretimin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.