Migros Yemek Siparişim Kurye Tarafından Alınmadı Ve İptal Seçeneği Yok

Migros Yemek üzerinden bugün saat 16.34’te verdiğim 798385154 numaralı siparişim, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen uzun süre kurye tarafından teslim alınmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum yaklaşık 1 saattir “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.

Bu süre boyunca siparişim restoranda beklerken herhangi bir kurye yönlendirilmedi, müşteri temsilcisine ise uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşılamadı. Ayrıca siparişi iptal etme seçeneği de sunulmadığı için yaklaşık 1 saat boyunca tamamen boşuna beklemek zorunda kaldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu gecikme nedeniyle siparişimin kalitesinin düştüğünü düşünüyorum ve hâlâ elime ulaşmadı.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.