Üç Bin İki Yüz TL'lik Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu Çözülmedi

25.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden, İstanbul Kağıthane bölgesindeki Köfteci Yusuf işletmesinden 3.200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin tamamı yanlış teslim edildi, gelen ürünlerin hiçbiri benim siparişimle uyuşmuyordu.

Hemen ardından müşteri destek asistanına defalarca, abartısız yaklaşık 30 kere çağrı bıraktım. Sadece ilk başta bir hanımefendi tarafından arandım ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Bu görüşme sonrası dakikalar içinde çözüleceğini düşünürken, bugün 28.04.2026 olmasına rağmen Migros Yemek tarafından kesinlikle bir çözüm sunulmadı, tekrar aranmadım.

Köfteci Yusuf tarafına ulaştığımda ise, siparişin Migros Yemek uygulaması üzerinden verildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünlerin derin dondurucuya atılmaması gerektiği söylendiği için ürünler şu anda dolapta bozulmak üzere bekliyor. Talep numaram 17828246 olmasına rağmen bu saate kadar ne yanlış gelen ürünler teslim alınmıştır, ne kredi kartımla ödediğim 3.200 TL’nin iadesi yapılmıştır, ne mağduriyetim giderilmiştir ne de tarafıma tekrar bir geri dönüş sağlanmıştır.

Migros Yemek’in bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha asla Migros Yemek üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gelen ürünlerin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyor, gerekli tüm mercilerde hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.