70 Dakikalık Bekleme Sonrası Soğuk Hamburger Ve İlgisiz Destek

17 Mart 2026 tarihinde saat 19:03’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan hamburger siparişi verdim. Sipariş, uygulamada tam 70 dakika boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu nedenle ürünün yeni hazırlanmış ve sıcak şekilde gönderileceğini düşündüm. Ancak siparişi teslim aldıktan sonra paketi açtığımda yemeğin buz gibi, yenmeyecek kadar soğuk ve uzun süre bekletilmiş halde olduğunu gördüm. Bir ısırık aldığımda soğukluktan dişlerim ağrıdı ve ürünü yiyemedim.

Bu sipariş için 241 TL ödedim. Hemen ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden destek talebi oluşturarak iade talep ettim. Fakat açtığım destek talepleri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan sistem tarafından “çözüldü” olarak işaretlendi. Toplam 4 kez destek talebi açtım, her seferinde aynı şekilde bana ulaşılmadan talep kapatıldı ve 2 gündür kimse benimle ilgilenmedi. Sonunda ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem teslim edilen ürünün kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda olması hem de destek taleplerimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait 838139885 numaralı siparişimin toplam bedeli olan 241 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.