Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Migros Yemek uygulamasından Elma Sıcak Fırın üzerinden pasta siparişi verdim. 797986193 numaralı siparişim için uygulamada “yola çıktı” bildirimi geldi, canlı takipte de kurye bizim mahalleye yaklaştı olarak görünüyordu. Kısa süre sonra sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı için Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sistemde sadece “14095312 numaralı talep oluşturuldu, size en kısa sürede dönüş yapılacak” bilgisi verildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Elma Sıcak Fırın’ı kendim aradım; onlar da siparişimi paketleyip Migros kuryesine teslim ettiklerini, sonrasında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Akşam bu şekilde mağdur edilmek ve müşteri hizmetlerine hizmet verdiği saatlerde bile ulaşamamak gerçekten can sıkıcı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın ne siparişi teslim etmemesi, ne de sorunu çözmek için müşterisine geri dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen 797986193 numaralı siparişimin 600 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.