Migros Yemek'te Soğuk Sipariş Ve İade Sorunu

Migros Yemek üzerinden sürekli sipariş verdiğim aynı restorandan 07.01.2026 tarihinde saat 19:49’da yeniden sipariş verdim. Teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika görünmesine ve normalde siparişim yaklaşık 15 dakikada geliyor olmasına rağmen bu kez süre uzadı, ürün yine soğuk geleceği için endişelendim. Restoran sipariş gelir gelmez ürünü hazırlayıp box’a koyuyor ancak Migros Yemek kuryeyi geç yönlendirdiği için ürün box içinde bekliyor ve soğuyor. Özellikle tavuk ürününün bu şekilde soğuması sağlık açısından da kabul edilebilir değil.

Teslimat süresi 30 dakikayı aşınca, sipariş henüz yola çıkmadan iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm m. İsimli müşteri temsilcisi beni uzun süre hatta bekletti, bu esnada sipariş yola çıktı. Ürünü teslim almamamı, tekrar kendilerine bağlandığımda iptal işlemini yapacaklarını söyledi. Ben de dediğini yaptım, siparişi almadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu sefer görüştüğüm temsilci sadece kayıt oluşturduğunu, tarafıma dönüş yapılacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Sonuç olarak ne yemeğim geldi ne de 793546183 numaralı siparişime ait 444,79 TL tutarındaki kredi kartı ödemem iade edildi. Migros Yemek yüzünden resmen para vererek aç kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 444,79 TL’lik ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.