Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Talebi

1 Kasım 2026 saat 17.54’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's’ten yaklaşık 390 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 1487325914 olarak görünüyor.

Siparişim gelmediği halde yaklaşık 1 saat sonra uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendiğine dair bildirim aldım. Ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapı çalındı ne de aranıp yön tarifi istendi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek hattına defalarca kez yazdım. Aciliyetimi anladıklarını ve konuyu hızlı şekilde çözeceklerini ilettiler fakat ne Migros Yemek’ten ne de başka bir birimden beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.

Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin sistemde neden “teslim edildi” göründüğünün incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri desteği tarafında yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.