Teslim Edildi Görünen Siparişim Hiç Gelmedi, İade Ve Özür Talebi

7 Mayıs Perşembe günü Migros Yemek uygulaması üzerinden Kuşadası Türkmen şubesinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Siparişim elime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne pizzam geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Migros Yemek Asistan ile defalarca görüştüm ancak her seferinde “Teslim edildi görünüyor, yapacak bir şey yok” şeklinde kabul edilemez ve çözümden tamamen uzak cevaplar aldım. Ortada teslim alınmış bir ürün yoktur, bina kamera kayıtlarıyla bu durum sabittir. Siparişin gerçekten teslim edildiğine dair ellerinde herhangi bir ıslak imza ya da başka bir kanıt bulunmamaktadır.

Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitti, üstelik sipariş durumu hâlâ teslim edildi göründüğü için mağdur edildim. Migros Yemek üzerinden 18185393 numaralı talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ayrıca sipariş numaram 871851643’tür.

Yaşadığım bu durumun bir an önce telafi edilmesini, ödediğim ücretin derhal iadesini, uygun bir kupon ile birlikte tarafıma açıklayıcı ve samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum.