Soğuk Yemek, Yorum Sansürlendi Ve Fiş Yok

30 Nisan’da Migros Yemek üzerinden Gaziantep Şahinbey Güneykent bölgesinde Chicken Stop Güneykent isimli restorandan 867625390 numaralı siparişimle 4 adet patso ve 1 adet hot sos söyledim. İndirimle birlikte toplamda 301 TL ödeme yaptım. Sipariş bana ulaştığında yemekler buz gibiydi, ekmekler ise bayattı ve adeta dünden kalma gibiydi. Mecburen 2 tanesini yiyebildim, diğer 2’sini iade süreciyle uğraşmak istemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım deneyim sonrasında Migros Yemek uygulamasında restorana 1 yıldız vererek durumu detaylı şekilde anlattığım olumsuz bir yorum yazdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu yorumum bir türlü yayımlanmadı. Konuyu defalarca canlı destek üzerinden iletmeme rağmen kimse konuyu ciddiye almadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından Migros Yemek’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca siparişe ait fiş ya da fatura da tarafıma iletilmedi. Uygulama üzerinden fiş talebi açtım, durum “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen ortada ne fiş var ne de fatura. Ne yorumumu yayınlıyorlar, ne restorana yönelik bir uyarı yapıldığına dair bilgi veriyorlar, ne de yasal hakkım olan fişi bana iletiyorlar.

Migros Yemek’ten talebim, öncelikle yazmış olduğum yorumun hiçbir şekilde sansürlenmeden yayınlanması ve ilgili restoran hakkında gerekli uyarıların yapılmasıdır. Bununla birlikte siparişime ait fişimin tarafıma iletilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da yaşadığım memnuniyetsizlik ve hizmet kalitesizliği nedeniyle 301 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.