Olumsuz Hava Şartları Gerekçesiyle Çelişkili Sipariş İptali Ve Güven Sarsıntısı

Migros Yemek üzerinden Şef Fried Chicken adlı restorandan aynı adrese peş peşe iki adet sipariş verdik. Siparişlerimizden biri hiçbir sorun olmadan 20:58’de teslim edilirken, diğer siparişim için 20:11’de verdiğim 796124371 numaralı siparişimin 20:39’da “Olumsuz hava şartları sebebiyle iptal edilmiştir, iade işleminiz başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.

Aynı adres, aynı gün ve aynı saat aralığında bir sipariş sorunsuz teslim edilirken diğerinin “olumsuz hava şartları” gerekçesiyle iptal edilmesi bana tamamen çelişkili ve tüketiciyle dalga geçer gibi geldi. Yarım saat boyunca siparişi beklettikten sonra bu şekilde bir bahane ile iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu durum nedeniyle bir daha bu restorandan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Bu çelişkinin açıklanmasını, bu tarz gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesini ve süreçlerin daha şeffaf ve tutarlı yönetilmesini talep ediyorum.