Siparişim 2 Saat Yolda Kaldı, İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:27’de Migros Hemen üzerinden Sincan/Ankara adresime yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada sürekli “yolda” olarak gözüktü, bu süre içinde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Yaşanan gecikme sırasında müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bu nedenle siparişi kendim de iptal edemedim. Bekleyişin ardından yaklaşık 2 saat sonra siparişi sistem kendiliğinden iptal etti. Buna rağmen sipariş numarası 951580644 olan bu işlem için kartımdan ücret çekildi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de iptale rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmemesi, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gibi sorunlar için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.