İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

05.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Sivas’taki mağazadan 508 TL tutarında, 20148231 numaralı şikayet kaydına ve 889089744 numaralı siparişe konu olan bir sipariş verdim. Mağaza siparişi kendi tarafında iptal ettiğini belirtmesine rağmen Migros Yemek uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor.

Mağaza yetkilileri beni arayarak siparişi kendilerinin iptal ettiğini, sorunun Migros Yemek tarafında olduğunu söylediler. 05.06.2026 tarihinden bu yana defalarca kayıt açmama ve uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Konuyu ilettik, talepler sırasıyla sonuçlandırılıyor, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişim sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş göründüğü için, 508 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesinin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.