Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ama Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

21.03.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi gece 00.47’de oluşturdum, saat 02.12 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Teslimatla ilgili herhangi bir hareket yokken, yaklaşık 1 saat sonra “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak adresime hiçbir ürün ulaşmadı.

Her yere bakmama ve siparişi takip etmeme rağmen sipariş yola bile çıkmamışken sistemde teslim edilmiş gösterildi, fakat buna rağmen para iadem yapılmadı. Canlı destekteki müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Komagene’ye ulaşamadıklarını ve sadece talebimin alındığını söylemekle yetindiler, sonrasında ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sohbet ekranında bekletildim.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 840456298 numaralı siparişe ait tutarın, ürün bana hiç teslim edilmediği için en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.