Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek İade Talebi

03.05.2026 tarihinde saat 17.43’te Migros Yemek üzerinden Dürümle firmasından verdiğim 869432411 numaralı siparişim, bir saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Daha sonra arama üzerinden yetkili birine ulaştığımda, siparişimin kurye desteği beklendiği için geciktiği bilgisi verildi.

Siparişim yaklaşık 19.30 civarında teslim edildi ancak yemek tamamen soğumuş durumdaydı. Bu kadar uzun gecikme yaşanması ve yemeğin soğuk gelmesi, hem hizmet hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili sipariş için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.