Sipariş Durumu Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Canlı Destek Yanıtsız

Migros uygulaması üzerinden bugün 3 adet lahmacun içeren, 366 TL tutarındaki 1396028699 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 55 dakika geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sorunu canlı desteğe iletmek istediğimde ise sürekli hatta bekletilip ardından sistem beni hattan atıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Müşterilere bu şekilde davranılmamasını, canlı desteğin gerçekten yardımcı olduğu, bilgilendirme yapan bir sistem haline getirilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.