Migros Yemek Siparişinde Çifte Süre Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişilememesi

25 Temmuz saat 20.20 civarında Migros Yemek üzerinden 1011640823 numaralı siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslim süresinin iki katı süre geçmesine rağmen siparişim henüz yola bile çıkmamıştı. Bu süreçte hem sipariş durumunu hem de yaşadığım gecikmeyi öğrenmek için destek almaya çalıştım.

Canlı desteğe ve temsilciye defalarca bağlanmayı denememe rağmen asla bir yetkiliye ulaşamadım. Uygulamadaki asistan dışında muhatap bulamamak ve bu kadar gecikmeye rağmen kimsenin açıklama yapmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Migros Yemek’ten, özellikle böyle gecikme ve sorun anlarında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmayı mümkün kılmalarını, insanları saatlerce yanıtsız ve çözümsüz bırakmamalarını istiyorum. Müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.