Saat 23:33’e Kadar Siparişim Gelmedi, Canlı Yardımda Sessizlik Ve İptal Talebim İşlem Görmedi

04 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:33’te Migros Yemek üzerinden McDonald's’tan 1130050444 numaralı siparişi verdim. Saat 23:33 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir kurye hareketi de görünmüyor.

Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, siparişin soğuk gelmesi ve çok daha fazla gecikme ihtimaline karşı iptal etmek için uygulamadaki canlı yardıma bağlanmak istedim. Ancak “canlı yardım” dedikleri kısımda uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimse cevap vermedi, talebim ne onaylandı ne de reddedildi. Uygulama üzerinde de “Müşteri İptal Talebi” başlığıyla birden fazla talep açılmış olmasına rağmen hepsi sadece “Talep alındı” olarak kalmış durumda, hiçbir aksiyon alınmıyor.

Ne siparişim geliyor ne de iptal ediliyor, üstelik restoran da çok uzak bir noktada değil. Eğer restoran kapanmışsa neden hâlâ sipariş alınıyor, eğer mesai saatleri içindeyse neden ne kurye yönlendiriliyor ne de iptal talebime dönüş yapılıyor anlamış değilim. Gecenin ilerleyen saatlerinde kapımın çalınmasını da istemediğim için siparişimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, ücretin de eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonra ne o restoran benden 1 yıldızdan yüksek puan alır ne de Migros.