Migros Yemek'ten Yanlış McDonald's Siparişi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti

04.08.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Girne McDonald's şubesinden 1127155509 numaralı, içerisinde Köfte Çıtır Fırsat Menü bulunan ve toplam 795,00 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak siparişim tamamen yanlış getirildi, poşetten çıkan ürünler de fişte yazan bilgiler de bana ait değildi. Paketteki fişten, siparişin Yemeksepeti üzerinden başka birine ait olduğu açıkça görülüyordu.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 25 dakika boyunca hem Migros Yemek hem de ilgili McDonald's şubesiyle iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğüm kişiler ise sorunu çözmek yerine “Siz bu ürünleri tüketin, biz size sonra dönüş yapacağız” şeklinde, konuyu ciddiye almayan bir tavır sergilediler. Ben başkasına ait, yanlış gelen ürünleri tüketmek istemiyorum, sadece kendi verdiğim siparişi eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak istiyorum.

İşten çıkmış, akşam yemeğimi yemek için bu siparişi vermiştim; ancak yapılan hata ve sonrasında sergilenen ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşım yüzünden o akşam yemeğimi de yiyemedim. Yanlış siparişe ait fişi ve detayları gösteren görseller elimde mevcuttur.

Yanlış getirilen siparişimin acilen düzeltilerek kendi siparişimin gönderilmesini, ödediğim tutar üzerinden yaşadığım mağduriyetin Migros Yemek tarafından giderilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.