Migros Yemek'ten Soğuk Ve Gecikmiş Tavuk Döner İçin Tam Ücret İadesi Talebi

19 Mart 2026 tarihinde saat 19.05’te Migros Yemek üzerinden İstanbul Tuzla’daki adresime yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir tavuk döner siparişi verdim. Sipariş numaram 839465157’dir. Uygulamada siparişin en fazla 30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, siparişim 1 saati de aşan bir sürede getirildi ve ulaştığında tamamen soğumuştu, bu yüzden yemeği tüketemedim.

Sipariş gecikmeye başlayınca defalarca destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre bağlanamadım. En sonunda ulaştığımda ise siparişi kapıdan geri çevirmemi söylediler. O sırada sipariş zaten kapıma bırakılmıştı, bunu belirttiğimde de “kapıdan geri çevirin” demeye devam ettiler. Soğuk ve gecikmiş bir yemeği yemek zorunda olmadığımı, ürünü almak istemediğimi söyledim, buna rağmen sadece destek talebi açmakla yetindiler.

Daha sonra bu yaşananlar için sadece 100 TL’lik kupon tanımlandığını öğrendim. Hem geç teslim edilen ve soğumuş olduğu için hiç yiyemediğim bir ürünün ücretini ödemiş olmam hem de yaşadığım tüm bu mağduriyete karşılık sembolik bir kupon verilmesi benim açımdan kesinlikle yeterli ve adil değil.

Bu nedenle 839465157 numaralı siparişe ödediğim yaklaşık 400 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini, kupon çözümü yerine doğrudan ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.