Migros Yemek’ten Bayat Ürün Ve Kuponla Geçiştirme

21.09 tarihinde saat 19.30 civarında Migros Yemek üzerinden Hatay İkizler Tatlıcısı Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı şubesinden yarım kilo fıstıklı dolama siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünün bayat olduğunu hem tadından hem de görüntüsünden açıkça fark ettim ve gıda ürünü olduğu için hiç beklemeden anında iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. Daha önce aynı firmadan defalarca memnuniyetle sipariş vermiş olmama rağmen bu kez gelen ürünün kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Migros yetkilileriyle görüştüğümde restoranla iletişim sağlanacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak tarafımla herhangi bir geri dönüş yapılmadan, 700 TL ödediğim bu sipariş için sadece 100 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Hem bayat ürün gönderilmesi hem de talep ettiğim ücret iadesi yerine düşük tutarlı bir kuponla geçiştirilmek istenmem mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödemesini yaptığım 700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Migros Yemek’in ilgili restoranı denetlemesini ve müşteri şikayetlerini dikkate almasını istiyorum.