Migros Yemek’te Sipariş Teslim Edilmedi, Soğuk Ve Hijyenik Olmayan Lahmacun

Migros Yemek üzerinden Lahmacun Merkezi adlı restorandan dün saat 21.10’da sipariş verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne kurye ne de herhangi bir teslimat vardı. Restoranın yanlışlıkla teslim edildiye çektiği, yani siparişi gelmeden teslim edilmiş gibi gösterdiği çok açık olmasına rağmen, Migros Yemek’i aradığımda restoran teslim edileceğini söylediği için iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ben de bu süreçte yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişimi beklemek zorunda kaldım.

Sipariş sonunda saat 23.30 civarı geldi. Kurye arkadaştan, yemeğin soğumuş olup olmadığını kontrol etmek için “bir dakika bekler misiniz” rica etmeme rağmen, kontrol edemeden hemen ayrıldı. Kutuyu açtığımda lahmacunların buz gibi olduğunu, hamurlaşıp kutunun içinde uzun süre beklemiş gibi durduğunu gördüm. Dahası, lahmacunların içinden kıl çıktı ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız etti, yemeği zaten tüketemedik.

Yaşadığım tüm bu sorunları Migros Yemek’e detaylı şekilde iletmeme rağmen, dalga geçer gibi sadece 90 TL’lik bir kupon tanımladılar. 900 TL’lik sipariş, indirimle 550 TL’ye düşmüştü ve ben 550 TL ödedim. Yemeği çöpe atmak zorunda kaldık, verdiğimiz para tamamen boşa gitti, kimse bu parayı yoldan toplamıyor. Bu kadar süre bekleyip buz gibi, hijyensiz bir ürün almak ve üstüne sadece küçük bir kuponla geçiştirilmek kabul edilebilir değil.

Migros Yemek’ten, 1401983319 numaralı bu sipariş için ödediğim 550 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını hem de müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını istiyorum. Çözülmemesi durumunda tüm haklarımı arayacağımı ve tüm sosyal medya platformunda bunu anlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek isterim